書籍紹介

世界最強チェーンを作ったレイ・クロックの5つの教え

世界最強チェーンを作ったレイ・クロックの5つの教え

著 者: 中園 徹(ピープル・ビジネス・スクール代表)
出版社: 日本能率協会マネジメントセンター
価 格: 1,470円

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メッセージ

世界約120ヵ国で3万店を超える店舗を展開する「マクドナルド」。
その創業者、レイ・A・クロックが大成功をあげた背景には、文化・歴史を問わず、あらゆる人を即戦力に育てあげる「人を育てる仕組み」がありました。
本書は、レイ・クロックから直に学び、日本マクドナルド創業期に統括スーパーバイザーを務めた故・林俊範の後継者であるピープル・ビジネス・スクール代表・中園が、その考え方と仕組みについて、網羅的に解説します。

このような方に読んでほしい

  • 企業の経営者・経営幹部、マネジャー層のほか、部下育成に悩む人
  • 顧客満足向上をめざす人。
  • 人件費などコスト削減方法を探っている人

目次

  • レイ・クロックはなぜ世界最強チェーンを作れたのか?
  • 教え1 お客様に対する
  • 教え2 訓練の仕組みを作れ……教育とトレーニングは違う
  • 教え3 何をすれば給与が上がるかを明確にせよ……キャリアパスプランを作る
  • 教え4 勤務評価でやる気を与えよ……公正・公平な評価シート
  • 教え5 社内企業家を育成せよ……ダイナミックに仕事を任せる

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