講師紹介

中園 徹

ピープル・ビジネス・スクール代表 パート・アルバイト戦力化コンサルタント

【略歴】1962年福岡県生まれ。 大学卒業後オンワード樫山に勤務。1994年起業。 自らが体験した体育会系の経営を実践するが、人財の流失など様々なマネジメントの問題で壁に突き当たること多数。打開策を求めるうちに、林俊範の「ピープル・ビジネス・スクール」に出合う。マクドナルド創業者レイ・クロックの考え方がベースとなる経営の仕組みを学ぶため林俊範に11年間師事する。

年間を仕組みの構築と実験・検証につぎ込み自社に導入。 「Q.S.C(品質・サービス・清潔さ)」の観点による顧客満足度向上に取り組み、パート・アルバイト戦力化により現場の生産性を倍増させる。導入後は2年間で業界平均の10倍規模に成長を遂げる。

林氏の急逝後、後継者となりピープルビジネスの伝道者として活動を開始。業種を問わず、顧客満足度を飛躍的に高めてコストを劇的に改革する「ローコスト顧客満足経営」を啓蒙。 様々な分野で専門的な業務をパート・アルバイト化する能力開発を手掛け、高収益モデルを実現している。多くのクライアントが過去最高売上と最高益を更新中。 現在、店舗ビジネスをはじめ、営業職やサービス業に至るまでの業務改革を手掛ける。スモールビジネス(中小企業)に変革と成長をもたらすことをミッションとして活動する。

著 書

世界最強チェーンを作った レイ・クロック5つの教え

著 者:
中園 徹(ピープル・ビジネス・スクール代表)
出版社:
日本能率協会マネジメントセンター
価 格:
1,470円

川村 綾美(かわむら あやみ)

ピープル・ビジネス・スクール副学長

1973年に株式会社資生堂入社後、本社チェーンストア教育担当として人財教育に当たる。出産育児のため退社。 10年のブランク後、1994年中園が経営する会社にパート・アルバイトとして入社。中園と共に、故・林俊範氏に11年間師事し、アメリカ・マクドナルド流の人財育成の仕組みを学ぶ。 林氏逝去後、ピープルビジネスの普及活動を開始。ピープルビジネスの根幹となる人財育成マニュアル、およびツール作成を担当し、その正しい使い方の指導を専門としている。コンサルティングにおいては、クライアントの女性スタッフの中から「ダイヤの原石」となる人財を発掘し、育成手腕に定評がある。

栗山 綾(くりやま あや)

ピープル・ビジネス・スクール インストラクター

同志社女子大学 卒業。 アサヒビール(株)に総合職で入社し、営業を担当する。 2007年株式会社タオに、パート・アルバイトとして入社。 スター(お客様満足実践係)を経て、スターコーディネーターとして、スターの育成を担当。 2012年株式会社タオの介護部門の立ち上げにおいてプロジェクトメンバーとなり、商品開発を担当。 介護部門でも、複数のスターを誕生させる。 2011年ピープル・ビジネス・スクールにて、スター育成セミナーのインストラクターを務める。 社外企業においても、スター導入を手掛ける。

丸山 眞砂夫

フィールドコンサルタント

明治東洋医学院専門学校 柔道整復科卒業。 平成19年 株式会社タオ入社。 マネジャートレーニーから2年7か月でスーパーバイザーに昇格。 直営整骨院および社員フランチャイズの経営指導を経て、介護事業に新規参入しビジネスフォーマットを構築する。 平成22年〜27年 代表取締役代行を務める。 現在はふくらはぎ健康法タオ テクニカルアドバイザーとして高血圧や糖尿病などあらゆる症状で悩む方の施術をしながら、雑誌や健康本の監修を行う。ライセンス企業のフィールドコンサルティングを担当。

西村 志郎

株式会社タオ 介護事業部 スーパーバイザートレーニー

明治東洋医学院専門学校 卒業。 1995年株式会社タオ入社。 入社以来22年間、株式会社タオでの業務にあたる。 整骨事業部、介護事業部のすべての店舗で、院長・施設長を経験する。 整骨事業部では、施術のマニュアル・ツールの作成や改定、施術者の技術指導、ふくらはぎライセンス加入企業様にマニュアル・ツール導入の指導にあたる。 介護事業部では、新店舗の立ち上げ、ダウンストアーの再構築に従事。

青山 佳奈(あおやま かな)

ピープル・ビジネス・スクール インストラクター

2003年 日本料理店の接客サービスの教育係を担当。アルバイトの着付や接客指導に携わる。その後、リラクゼーションスクールにて新人セラピストの技術やマナー教育を担当。 2012年 株式会社タオにパート・アルバイトとして入社。タオ整骨院 下新庄院にて、受付とふくらはぎセラピストとして施術を担当。 2013年 マネジャーへとランクアップし、大阪本部事務局のオフィスマネジャーとして勤務。 2016年 ピープル・ビジネス・スクールにて、本部業務 企業別コンサルティングセミナーのインストラクターを務める。

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