人が人を評価することは、本当に難しいことです。
まず、公平で公正な勤務評価を行うには、評価する側が評価の基準を持っていなければなりません。そして評価される側も、何をすれば承認されるのかを知っておく必要があります。
(１) 前もって公平な勤務状態の基準を設定します。
● 評価する内容 ⇒ 勤務状態､信頼性､態度､アピアランス（身だしなみ）
● Q.S.C､オペレーション､O.T.C､e.t.c いくつかの仕事がどのレベルでできるか
これにより、どのようなことが期待されているのかを定義します。
(２) 勤務内容の各項目の評価時に考慮するポイントは次の通りです。
１）勤務状態
① 忙しくなってもあわてずミスや失敗が少ない。また､ピーク時も連続性のある仕事をしている。② 常に一定した基準で､一生懸命仕事をしている。
③ 目標を持って働いている。
２）信頼性
① 欠勤② スケジュールの貢献度
③ 仕事の完成度
④ 時間を守ること（遅刻､その他）
⑤ マネジャーの指示に従い､店舗の規則を守っているか
３）態度
① 与えられた仕事をどれだけ積極的に実施するか？② 他のP/Aと一緒に仕事をする能力（協調性）
③ お客様に対する丁寧さ（態度）
④ 他のP/Aに対する丁寧さ（態度）
４）身だしなみ（アピアランス）
① 清潔なユニフォームの着用。また､靴は磨かれているか。② 身だしなみはきちんとしていて､ネームプレートはついているか。
③ 清潔さ（爪､髭､髪 e.t.c）
５）Q.S.Cオペレーション
① 当社の基準（O.T.C）どおりオペレーションをするよう､決められた手順に従っているか。② Q.S.Cの基準の知識を十分に持っているか。
③ Q.S.Cの基準を維持向上するための仕事をしているか。
６）O.T.C
① できることが承認されているステーション（持ち場）の数② その仕事のレベルがキャリアパスプランと連続しているか（いくつの仕事が､どのレベルでできるのか？）