コミュニケーションの実践方法

リーダーに必要な人間技術は3つあります。

①コミュニケーション技術  ②モチベーション技術  ③カウンセリング技術

3つとも持って生まれた「才能」ではなく「技術」です。やり方を覚えて実行すれば、だれでも身につく「技術」なのです。苦手な人も「技術」なので手に入れることができます!

私はこの言葉で勇気づけられました。

P/Aとのコミュニケーションとは?

コミュニケーションとは、お互いの意思の確認・意思の伝達・人と人との考えの交換のことです。これは言葉だけに限らず、お互いの意思の疎通ができれば、それはコミュニケーションとなります。
コミュニケーションの質は、相互の信頼関係に直接影響します。

人はコミュニケーションが不足するとフラストレーションが溜まりイライラします。
逆にコミュニケーションの下では、非常に前向きになり生産的になります。

以上のことを踏まえて、店長は店で働くP/Aと常に良いコミュニケーションを取ることで、彼らを十分に活用し、店舗運営を円滑に進めなければなりません。
ピープルビジネス(売上=人)にとって、コミュニケーション技術は欠くことのできないものです。ピープルマネジメントを効果的に行なえる店長、副店長になるためには、良いコミュニケーションの取り方を理解していかなくてはなりません。

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