18 9月

ピープルビジネスを通して学んだ本当のこと

誰もが成功を夢見て起業する。しかし多くの起業家が壁にぶち当たる。起業から10年後...
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7 4月

「Ｑ.Ｓ.Ｃ」導入のためのメニュー作り

メニュー作りでの失敗 林俊範先生から「Ｑ.Ｓ.Ｃ＋Ⅴ」という考え方を学び、顧客満...
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10 3月

「Ｑ.Ｓ.Ｃ」を実現するための前提条件「3Ｓ主義」

「3Ｓ主義」との出会い マクドナルド創業者レイ・クロックが提唱した顧客満足の概念...
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5 3月

「Ｑ.Ｓ.Ｃ」はどのように導き出されたのか

マクドナルドを世界中で成功に導いた「Ｑ.Ｓ.Ｃ」という概念はどのように導かれたの...
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3 2月

「Ｑ.Ｓ.Ｃ＋Ⅴ」とは何か

ＱＳＣとは、マクドナルド創業者レイクロックが提唱した顧客満足の考え方である。 飲...
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